StubHub Statement on Resolution with Canadian Competition Bureau

TORONTO, February 13, 2020 – Today, StubHub announced it has reached an agreement with the Canadian Competition Bureau to more prominently provide Canadian users on StubHub.ca and mobile apps with display prices that are inclusive of fees. The agreement was cooperatively reached after productive conversations with the Competition Bureau. 

Since 2015, StubHub has provided our fans the option to view ticket prices inclusive of estimated fees throughout the purchase process. With today’s announcement, and in full cooperation with the Competition Bureau, StubHub will ensure the total purchase price is the default view from the outset of the ticket-buying experience. 

“As the world’s most trusted marketplace, StubHub always puts the fan first,” said Paul Nowosad, general manager of StubHub Canada. “With a long history of platform innovation, we are once again enhancing the experience for fans from the outset of the purchase process.”

StubHub provides fans with instant access, in both of Canada’s official languages, to over 10 million live sports, music and theatre events in more than 40 countries. We regularly introduce initiatives to customize live event access with experiences our Canadian fans want. For example, StubHub price alerts and pricing assistant are designed to equip buyers and sellers with the tools necessary to find the best value available for any given event and StubHub’s FanProtect Guarantee ensures every order placed on StubHub is 100 per cent guaranteed or money back.

StubHub believes that a secure, transparent, and competitive ticket market is in the best interest of consumers. We are committed to partnering with governments to achieve those goals on behalf of our fans.

Déclaration de StubHub sur l’entente avec le Bureau canadien de la concurrence

TORONTO, 13 février 2020 – Aujourd’hui, StubHub a annoncé avoir conclu une entente avec le Bureau de la concurrence afin de fournir des prix incluant les frais aux canadiens qui utilisent stubhub.ca et les applications mobiles. L’accord a été conclu après des conversations fructueuses avec le Bureau de la concurrence.

Depuis 2015, StubHub offre à ses membres la possibilité d’afficher les prix des billets, y compris les frais estimés, et ce, tout au long du processus d’achat. Avec l’annonce d’aujourd’hui, et en collaboration avec le Bureau de la concurrence, StubHub garantira que le prix d’achat total est conforme au prix d’achat mentionné dès le début de l’expérience d’achat de billets.

« En tant que marché de billets en ligne le plus fiable au monde, StubHub fait toujours passer le membre en premier », a déclaré Paul Nowosad, directeur général de StubHub Canada. « Avec une longue histoire d’innovation de plateforme, nous améliorons une fois de plus l’expérience des membres dès le début du processus d’achat ».

StubHub offre aux membres un accès instantané, dans les deux langues officielles, à plus de 10 millions d’événements sportifs, de concerts et de pièces de théâtre dans plus de 40 pays. Nous introduisons constamment de nouvelles initiatives afin de personnaliser l’accessibilité aux événements de nos membres canadiens. Par exemple, nos alertes de prix et notre assistant de tarification sont conçus pour équiper les acheteurs et les vendeurs avec les outils nécessaires pour trouver la meilleure valeur disponible pour un événement, et StubHub FanProtect promet que chaque commande passée sur notre plateforme est garantie à 100 % ou remboursée.

StubHub croit qu’un marché de billets en ligne sécurisé, transparent et compétitif est dans le meilleur intérêt des consommateurs. Nous nous engageons à travailler en partenariat avec les gouvernements pour atteindre ces objectifs pour le bien de nos membres.

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